Délai de livraison :
Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus avant 12h00 (sauf jours fériés). Si votre commande comporte uniquement des articles en stock, et qu'elle a été passée avant 12h00 elle sera préparée et expédiée dans la journée. Dans ce cas la livraison est effectuée dans les 48h pour la France y compris Corse, 4 jours pour la Belgique et la Suisse et 7 jours pour les autres destinations.
Si vous avez sélectionné des articles sur commandes, la commande sera préparée et expédiée dès réception de la livraison de notre fournisseur. Il faut compter entre 10 et 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Pour les paiements par chèque, la validation de la commande ainsi que l'expédition du colis se fait après vérification bancaire.

Remarques importantes :
1.La livraison dépendra de la vérification bancaire nécessaire à la bonne marche du processus. En cas de retard, nous ferons tout notre possible pour vous contacter par téléphone, fax, lettre ou e-mail.
2.L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables.
3.Les délais indiqués sont des délais moyens généralement constatés.
4.Un mail de confirmation est systématiquement envoyé lors de l'expédition effective du colis.
5.En aucun cas Nelua ne pourra être tenu pour responsable de retard de livraison dû au transporteur.

Colis détériorés :
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).